Modalités de paiement

Paiement, prix et remboursement

Prix affichés, taxes et montant à régler

Les achats effectués sur le site sont facturés et payés en euros (€).

Les prix indiqués incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur. Ils comprennent également, le cas échéant, les droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement.

Les commandes sont traitées selon le régime DDP, livraison droits acquittés. À ce titre, le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au prix total dû par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais additionnel ou supplément ne sera demandé au client au moment de la livraison.

Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement au moment de la commande.

Selon les options affichées lors du passage en caisse, le client peut notamment régler ses achats par carte Visa, Mastercard ou JCB.

Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment, sans que cela n’ait d’incidence sur les commandes déjà confirmées.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de confirmer son achat, le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes incluses.

Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Les données échangées pendant la transaction sont protégées par un dispositif de chiffrement sécurisé. Elles peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.

Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.

En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus de paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

Sécurité des transactions et protection des données

La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui contribue à protéger la transmission des données pendant la transaction.

Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité PCI-DSS.

Le site n’a pas accès aux informations complètes de carte bancaire du client et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.

Les traitements de données réalisés dans le cadre du paiement sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de renforcer de manière continue la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.

Remboursements

Lorsqu’une demande de retour est approuvée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Conformément aux dispositions légales applicables, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi après l’approbation de la demande de retour et, lorsque cela est requis, après réception des articles retournés.

Le délai effectif de réception des fonds dépend ensuite des procédures et délais de traitement des établissements bancaires concernés.

À titre indicatif, le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre d’estimation et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate que le délai de réception du remboursement dépasse sensiblement le délai habituel, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au suivi de sa demande.